北京日报客户端 | 记者张南

近年来，一些不法商家利用老年人和未成年人认知能力弱、自我保护意识弱等特点，通过虚假宣传等方式诱导消费，设置消费陷阱和消费套路。 其他骗取老人和未成年人钱财的方式。 为加强对老年人、未成年人等特殊消费群体的保护，10月31日，中消协发布消费领域“一老一少”投诉专项报告，揭露各种“金钱陷阱” .

2022年7月，多名老年消费者向中国消费者协会投诉。 老人们推荐购买本厂的“原酒”。 一瓶售价9999元。 他们声称，这种酒在公司酒窖中存放三年后会升值。 届时，公司将负责回购和拍卖返利给消费者，利润将达到20%以上。 . 消费者随后购买上述酒类，交由公司保管三年。 三年期满后，消费者要求公司回购上述酒类产品，但被拒绝。 公司负责人拒绝承认当年的承诺，只要求消费者收回购买的酒类。 否则，将收取每月100元的仓储费。 视为搁浅产品。

专题报道指出，受消费观念和收入因素的影响，老年人在选择休闲旅游服务时，倾向于选择价格较低的项目。 一些旅行社、康养服务机构通过低价广告和夸大宣传吸引老年人参与，但相关承诺在实际消费中会大打折扣。 一些旅游从业者勾结相关商业场所的经营者，发布“超低价旅游”广告，吸引老年人参加跟团游，然后强迫老年人购买假冒伪劣、高价商品。 旅游目的地。 一些企业依托养老院，将短期旅游、休假与体检相结合。 他们以低价、星级服务、随时入住为卖点。 他们夸大宣传以吸引老年人，但他们没有兑现诺言。 一些不具备旅游资质的企业组织旅游，向老年人推销产品，声称消费者购买后保值增值，高价复购负责。 事实上，他们拒绝履行诺言，许多老人上当受骗。

为此，消协提醒，老年人在选择出境游服务时不要盲目追求“低价”。 支付给提供旅游服务的企业而非个人，支付费用时尽量选择电子支付方式，并要求旅行社开具正规收据。 自觉抵制各种“免费”、“超低价”的旅游活动，切记天上不会掉“馅饼”，切莫因贪小便宜造成更大的财产损失。 在旅行过程中，一定要高度警惕各种收藏品、珠宝玉石、投资项目、理财产品、房地产等涉及巨额资金的产品的推销。 任何大额支出都要先与家人和孩子沟通，不要草率决定。 照顾好你的养老金。

此外，专题报道还对理财消费、养老救助消费、生活消费等进行了提醒。 例如，一些保险公司与商业银行合作，在银行网点销售保险产品，导致老年人误认为是银行存款而购买。 一些保险销售人员在向老年人推销保险产品时，故意隐瞒或不告知保险免责条款，夸大保险的实际保障功能。 消协提醒，老年人理财要树立风险意识，注意甄别银行存款和保险产品。 选择理财产品应“三思而后行”，充分了解理财产品的性质、收益率、风险水平等信息，谨防任何所谓“高收益”的理财信息 .

在“一少”消费领域，专题报道指出，部分经营者仅因自称是成年人而未核实未成年人真实年龄，未核查其身份信息，为未成年人提供纹身服务。 一些商家推出“典藏版”、“纪念版”、“稀有版”等“饥饿营销”方式，诱导未成年人购买高价值卡等低价值盲盒产品。 一些运营商通过打造“粉丝经济”和“粉丝圈文化”，将未成年人困在其中。 一些平台和主播通过各种方式诱导未成年人参与直播打赏。 被家长发现后，平台以无法证明打赏来自未成年人或家长监管力度不够等为由，拒绝退款。 此外，报告还提出了未成年人网络游戏充值退费难、部分网络游戏内容低俗等问题。 对此，消协提醒，任何企业、组织和个人不得为未成年人提供纹身服务，不得强迫、引诱、教唆未成年人纹身。 网站平台不得开发、推出吸引未成年人打赏的功能应用，不得开发各种诱导未成年人参与的“礼物”。